Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées : produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines), articles intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables : cartes cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soins personnels.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Certaines situations donnent lieu uniquement à un remboursement partiel :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette, logiciel, jeu vidéo ou disque vinyle ayant été ouvert
• Tout article qui n’est plus dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier sa réception ainsi que l’approbation ou le refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial dans un délai déterminé.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte bancaire ; un délai peut exister avant l’affichage officiel du remboursement.

Puis contactez votre banque ; un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement apparaisse.

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à : {email}.

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article contre le même modèle, contactez-nous à {email} puis envoyez l’article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un avoir vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer l’article pour vous le remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur original.

Retours par expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à : {adresse physique}.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.

Pour les articles de valeur élevée, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition traçable ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à Contact@inotechmarket.eu pour toute question concernant les retours ou remboursements.